Le bouche-à-oreille fonctionne toujours. Mais le client que votre voisin vous a recommandé va quand même taper votre nom sur Google avant d’appeler. Et celui qui ne vous connaît pas cherche directement « menuisier Saint-Chamond » ou « électricien Privas ». Dans les deux cas, il tombe sur votre site, ou sur celui d’un autre.
Ce que le client veut voir tout de suite
En arrivant, il veut savoir si vous faites ce dont il a besoin et si vous venez jusque chez lui. Ensuite seulement, il cherche une raison de vous faire confiance. Si ces réponses ne sont pas visibles sans fouiller, il revient sur Google et appelle le suivant.
Les pages utiles
- L’accueil : votre métier, votre ville et un bouton d’appel visible dès le premier écran.
- Une page par prestation importante : « rénovation de salle de bain », « mise aux normes électriques », « pose de fenêtres ». Chacune peut apparaître sur Google pour sa propre recherche.
- Les réalisations : des photos avant et après de vrais chantiers, avec la commune et deux lignes d’explication.
- La zone d’intervention : la liste des communes où vous allez, éventuellement avec une carte.
- Qui vous êtes : votre parcours, votre équipe s’il y en a une, vos qualifications.
- Le contact : téléphone cliquable, formulaire court, horaires.
Les preuves
Les photos de vos chantiers, même prises au téléphone, inspirent plus confiance que des images génériques. Affichez vos labels s’ils existent (RGE, Qualibat) et votre assurance décennale si votre métier y est soumis, puisque vous devez déjà la mentionner sur vos devis. Une fois que vous avez des avis Google, mettez un lien vers eux. Enfin, des mentions légales complètes avec votre SIRET rassurent plus qu’on ne le croit.
Les détails qui font sonner le téléphone
Sur mobile, le bouton « Appeler » doit rester visible pendant qu’on fait défiler la page. Beaucoup de gens vous chercheront depuis leur téléphone, parfois pour une fuite ou une panne.
Le formulaire de devis doit rester court : nom, téléphone, commune, type de travaux, message. La possibilité d’ajouter une photo aide à chiffrer sans se déplacer.
Si vous avez une promesse à tenir, écrivez-la : « réponse sous 48 h », « dépannage le jour même ». À condition que ce soit vrai.
Et le site doit être léger. Si vous travaillez dans le Pilat ou dans les monts du Forez, vous savez que le réseau n’est pas toujours au rendez-vous. Vos clients sont dans la même situation.
Côté Google
Le site marche beaucoup mieux s’il est relié à une fiche Google Business Profile bien remplie, avec des avis réguliers et les mêmes coordonnées partout. J’ai détaillé la méthode dans l’article pour apparaître sur Google Maps.
Je crée des sites vitrines pour les artisans de Saint-Étienne, de Roanne, d’Annonay, d’Aubenas et des environs. Si vous voulez en discuter, mon numéro est le 06 41 12 77 79.